Abrir chamados por email

[Thays Carvalho]

Olá, boa tarde

Não estou conseguindo mais trocar

Default email account 

Alguém conseguiu fazer essa alteração para outro email que não seja da atlassian?

[Dirk Ronsmans · Accepted solution]

Oi,

Você encontrou um erro ou está habilitado para encontrar a configuração?
Se você receber uma mensagem de erro, sempre recomendamos uma captura de tela para solucionar o problema.

[Thays Carvalho]

Olá, Dirk

Não encontro erro, apenas não posso alterar o e-mail @xptoDe@atlassian para o e-mail xpto@meudominio 

[Dirk Ronsmans]

É o mesmo problema que você mencionou em https://community.atlassian.com/t5/Jira-Service-Desk-questions/Default-email-account/qaq-p/1480660?

Supondo que você seja a mesma pessoa, é claro :)

[Dirk Ronsmans]

Na configuração do gerenciador de e-mail, você verá a opção de vincular outra conta (google / microsoft / other).

Essa outra opção forneceria a capacidade de definir um servidor de e-mail personalizado e credenciais.

Você não vê a opção ou há um problema ao tentar defini-la?

[Thays Carvalho]

Sim, eu adicionei uma nova conta

eu queria deixar a nova conta como padrão para remover a conta Atlassian 

[Angélica Luz]

Olá Thays,

Obrigada por entrar em contato com o Community!

A conta padrão dos projetos de Service Desk não podem ser removidas. Você pode adicionar um email do seu domínio para que os clientes criem os tickets, porém o padrão não pode ser deletado.

Caso você não queira que os clientes usem esse email, você pode editar ele e colocar algo que seja difícil das pessoas adivinharem, alguns números, por exemplo. 

Não se preocupe em relação ao email do seu domínio não ser o padrão, pois ele criará tickets e você poderá também ver os logs da mesma forma. 

Caso tenha mais alguma dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Angélica