顧客グループ内の全メンバーにメール通知する方法

[M.A]

①課題作成時
②公開コメント追加時
上記のタイミングで、同じ顧客グループ内の全員にメールで通知を送りたいのですが、
どのようにすれば実現できますでしょうか？

プロジェクト設定＞顧客通知＞通知＞公開コメントが追加された＞編集
宛先に「参加しているカスタマー」を設定しましたが、
グループメンバー全てにはメールは送れていませんでした。

https://ja.confluence.atlassian.com/servicedeskserver0413/managing-service-desk-notifications-1027136297.html
上記ページを参照し、グループ内のメンバー全員に送るために、
「追加された組織」を入力しようとしましたが、選択できませんでした。
（選択可能なものは、「参加しているカスタマー」、「報告者（カスタマー）」のみ。）

同じ顧客グループ内の全員にメール通知するための方法についてご教示ください。

[Rick Li]

コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

課題ごとの設定となります。

顧客ポータルの該当課題上、追加された組織（顧客グループ）を「共有」に、追加すれば、と思います。

[M.A]

課題作成時に「共有」を選んでいるにもかかわらず、
組織のメンバーにメールが届かない場合、
どこの設定を見直せばよいでしょうか？