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顧客グループ内の全メンバーにメール通知する方法

M_A I'm New Here Apr 08, 2021

①課題作成時
②公開コメント追加時
上記のタイミングで、同じ顧客グループ内の全員にメールで通知を送りたいのですが、
どのようにすれば実現できますでしょうか?


プロジェクト設定>顧客通知>通知>公開コメントが追加された>編集
宛先に「参加しているカスタマー」を設定しましたが、
グループメンバー全てにはメールは送れていませんでした。

https://ja.confluence.atlassian.com/servicedeskserver0413/managing-service-desk-notifications-1027136297.html

上記ページを参照し、グループ内のメンバー全員に送るために、
「追加された組織」を入力しようとしましたが、選択できませんでした。
(選択可能なものは、「参加しているカスタマー」、「報告者(カスタマー)」のみ。)

同じ顧客グループ内の全員にメール通知するための方法についてご教示ください。

1 answer

1 vote
Rick Li Atlassian Team Apr 11, 2021

コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

課題ごとの設定となります。

顧客ポータルの該当課題上、追加された組織(顧客グループ)を「共有」に、追加すれば、と思います。

M_A I'm New Here Apr 20, 2021

課題作成時に「共有」を選んでいるにもかかわらず、
組織のメンバーにメールが届かない場合、
どこの設定を見直せばよいでしょうか?

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Published in Jira Service Management

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