課題のJIRA Softwareへの移動方法

Masataka Yoshitake September 27, 2020

Jira Service Desk で作成した課題を同一サーバー上にある Jira Software に移動することができようですが、うまく機能しません。 どのような環境設定が必要が教えてください。  

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Tomoko Suzuki
Atlassian Team
Atlassian Team members are employees working across the company in a wide variety of roles.
September 27, 2020

コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

以下のようにひとつの Jira 上に Jira Service Desk と Jira Software が存在している認識でよろしいでしょうか。

Screen Shot 2020-09-28 at 14.18.24.png

その場合、以下ドキュメントを参考に課題の移動をお試しください。

それぞれ別サービスとして Jira Service Desk と Jira Software が存在している場合、課題の移動は行うことはできず、CSV エクスポート等をご利用頂く必要がございます。

Masataka Yoshitake September 28, 2020

回答ありがとうございます。

現在は同じDBを使用する形で導入していますが、上記イメージの形にはなっていません。導入もしくは設定の手順を教えていただけないでしょうか。

Tomoko Suzuki
Atlassian Team
Atlassian Team members are employees working across the company in a wide variety of roles.
September 28, 2020

ご確認いただきありがとうございます。

現状は Jira Service Desk, Jira Software でそれぞれの URL とログイン画面が存在する状態でしょうか?
その場合、製品はそれぞれ独立したサービスとなり、課題の移行やコピーをはできません。

以下ドキュメントの Case 3 の手順に従って既存の Jira に Service Desk もしくは Software のインストールが可能です。この場合、同一 URL で Jira Service Desk と Jira Software を利用いただくことになります。

どのような構成で製品をご利用予定かに依存しますが、ご参考にしていただけますと幸いです。

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