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課題のJIRA Softwareへの移動方法

Jira Service Desk で作成した課題を同一サーバー上にある Jira Software に移動することができようですが、うまく機能しません。 どのような環境設定が必要が教えてください。  

1 answer

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T_ Suzuki Atlassian Team Sep 27, 2020

コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

以下のようにひとつの Jira 上に Jira Service Desk と Jira Software が存在している認識でよろしいでしょうか。

Screen Shot 2020-09-28 at 14.18.24.png

その場合、以下ドキュメントを参考に課題の移動をお試しください。

それぞれ別サービスとして Jira Service Desk と Jira Software が存在している場合、課題の移動は行うことはできず、CSV エクスポート等をご利用頂く必要がございます。

回答ありがとうございます。

現在は同じDBを使用する形で導入していますが、上記イメージの形にはなっていません。導入もしくは設定の手順を教えていただけないでしょうか。

T_ Suzuki Atlassian Team Sep 28, 2020

ご確認いただきありがとうございます。

現状は Jira Service Desk, Jira Software でそれぞれの URL とログイン画面が存在する状態でしょうか?
その場合、製品はそれぞれ独立したサービスとなり、課題の移行やコピーをはできません。

以下ドキュメントの Case 3 の手順に従って既存の Jira に Service Desk もしくは Software のインストールが可能です。この場合、同一 URL で Jira Service Desk と Jira Software を利用いただくことになります。

どのような構成で製品をご利用予定かに依存しますが、ご参考にしていただけますと幸いです。

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We often have questions from folks using Jira Service Management about the benefits to using Premium. Check out this video to learn how you can unlock even more value in our Premium plan.  &nb...

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