インシデント管理のエージェントビューに関するご質問

[タクヤ マツモト]

インシデント管理のエージェントビューにおいて、エージェントビューのレイアウト設定画面に設置したいくつかのフィールドが実際のエージェントビューで確認できない状態になっています。

こちら、理由など分かりましたらご教示していただければ幸いです。

以下に、ご参考までに「Location」フィールドが見つからなかった際の画像を添付致します。

1)エージェントビューのレイアウト設定画面
「Location」を設置している。

 

2)エージェントビュー
　「Location」が見つからない。

以上、宜しくお願い致します。

[Rick Li]

コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

該当インシデント課題に、「Location」フィールドの値が空でしょうか？

そのため、表示されておりません。

宜しくお願いします。