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Configuracion informes con resultados de SLA Jira service Desk

Hola a todos!

 

Quisiera saber como puedo configurar un informe el cual al exportarlo a excel o .CSV tambien exporte los campos de SLA configurados , ya que al parecer jira exporta solo algunos campos.

3 answers

0 votes
Gaston Valente Community Leader Feb 27, 2018

Milena,

Jira te permite exportar cualquier filtro generado utilizando dos vistas:

* Solo los campos visibles: solamente exportara los campos que se muestran en pantalla, para incluir los campos en el reporte exportado debe agregarlo a la tabla como cualquier camo

* Todos los campos, esta opción incluye en la tabla todos los campos.

Tal vez estes utilizando la primera opción y no haya ningún campo de SLA visible.

Hola Gaston 

 

Confirmo que yo tengo el siguiente filtro con los siguientes resultados y en los cuales es posible visualizar el resultado de los ANS configurados para el proyecto :

Captura.PNG

pero al exportarlo ,solo me exporta los siguientes campos:

 

Captura.PNG

Quedo atenta 

 

Milena G

Gaston Valente Community Leader Feb 27, 2018

Milena,

Que versión de Jira estas utilizando?

Estas exportando en CSV o en HTML?

Gracias

Hola Gaston,

 

La version es jira service desk 3.3 , estoy intentando exportar a .CSV, ya intente exportar con las siguientes opciones:

 

Captura.PNG

 

Quedo atenta 

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Posted in Jira Service Desk

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