Create
cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Sign up Log in

Next challenges

Recent achievements

  • Global
  • Personal

Recognition

  • Give kudos
  • Received
  • Given

Leaderboard

  • Global

Trophy case

Kudos (beta program)

Kudos logo

You've been invited into the Kudos (beta program) private group. Chat with others in the program, or give feedback to Atlassian.

View group

It's not the same without you

Join the community to find out what other Atlassian users are discussing, debating and creating.

Atlassian Community Hero Image Collage

Hallo, 

 

ich hätte ein Frage bezüglich Anfragen. 

Wie Kunden eine Anfrage stellen ist mir klar. 

Meine Frage ist nur, wie kann ich als Agent eine Mail bzw. Anfrage an einen Kunden schicken ohne das dieser Kunde mir eine Anfrage gestellt hat. Also ich stelle die Anfrage neu und schicke sie dem Kunden. 

Danke im Voraus!

 

1 answer

1 accepted

0 votes
Answer accepted

Heyo @Brodtrager_Linda 

wenn der Kunde JIRA bekannt ist (man kann ihn @mention) dann könnte man ein Nutzerfeld implementieren und dieses im Benachrichtigungsschema bei der gewünschten Aktion hinterlegen.

MfG

danke für die Antwort :-)

und wenn der Kunde nicht Jira bekannt ist?

 

Liebe Grüße

Dann kenne ich keine Möglichkeit die Anforderung umzusetzen (gut, eine kenne ich: Man kann einzelne "hardcodierte" Emailadressen im Benachrichtigungsschema hinterlegen, aber das habe ich noch nie probiert weil das am Ende zuviel Administrationsarbeit hinter sich her zieht. Das geht vermutlich auch mit JIRA fremden Nutzern)

Suggest an answer

Log in or Sign up to answer
TAGS
Community showcase
Asked in Jira Service Desk

Calling all Mindville Insight users, we need your help! (there might be swag involved)

Hello Insight users,  As part of our (Mindville's) acquisition by Atlassian, our training team is looking to build some new Insight training materials and we want to hear from you!  ...

296 views 4 6
View question

Community Events

Connect with like-minded Atlassian users at free events near you!

Find an event

Connect with like-minded Atlassian users at free events near you!

Unfortunately there are no Community Events near you at the moment.

Host an event

You're one step closer to meeting fellow Atlassian users at your local event. Learn more about Community Events

Events near you