Только недавно начал юзать сей чудесный продукт и есть как у любого новичка куча вопросов. Гуру подскажите.
То есть для любой очереди задач должна существовать роль распределяющего задачи в очереди, а которую назначается определенный человек.
Если человек уходит в отпуск или болеет, он или его руководитель переопределяет роль на другого участника группы или руководителя верхнего уровня.
Таким образом, мы получаем автоматизированную очередь распределения задач по сотрудникам.
Вы можете настроить сервис счетов для команд, где вопросы, которые назначаются автоматически. Эти задачи добавляются к приборной панели, где пользователи могут подобрать и назначить их на себя.
Просто создайте пользователя на дие и использовать только эти пользователи могут создавать фильтры, которые показывают новые входящие вопросы.
А вариант назначить этого ответственного тимлидом и в воркфлоу на первом статусе автоматически вешать задачу на тимлида? А при уходе в отпуск - менять временно тимлида на другого, его заменяющего
You must be a registered user to add a comment. If you've already registered, sign in. Otherwise, register and sign in.
You must be a registered user to add a comment. If you've already registered, sign in. Otherwise, register and sign in.