Notificacion al usuario/cliente

[Leandro Matias Ciccioli]

Nosotros cargamos las incidencias de la empresa mediante un mail o un llamado telefónico, no por un portal.  Al crear la incidencia y luego finalizarla, necesito que al cliente le llegue algo de que termino su pedido. Es factible esto? Donde lo configuro?.

Gracias

[Adrian_Stephen]

Hi @Leandro Matias Ciccioli 

Users can raise issues in Jira via email as well:

• https://confluence.atlassian.com/adminjiraserver/creating-issues-and-comments-from-email-938847641.html
• https://confluence.atlassian.com/adminjiracloud/creating-issues-and-comments-from-email-779288896.html

[Leandro Matias Ciccioli]

Hola @Adrian_Stephen  , osea  que yo si me llaman o me mandan un mail yo lo puedo hacer tickets con las personas de mesa de entrada , pero al usuario final que no tiene licencia como lo notifico?

Decime como seria en ambos casos

1- si llaman a traves de un 0800

2- Por mail.

Saludos.