アトラシアンの向井と申します。コミュニティをご利用いただきありがとうございます。
既にコメントがございますように、まずは該当のページ(もしくは親ページ)に対して スペース権限 や ページ制限 が設定されており、その設定により該当ユーザで編集ができなくなっている可能性が考えられます。
もしくは、もし権限は正しく設定されており、エディタ画面でエラーが出てしまうということでしたら、共同編集機能を利用する際の通信に失敗している可能性があります。サーバ版を対象とした記事となってしまいますが、Confluence throws "The editor didn't load this time" error when trying to edit a page に記載のように、Confluenceのエディタで共同編集を実施する際には Websocketを使用した通信が可能である必要があります。翻訳が間に合っていない資料で恐れ入りますが、上記記事内に通信可否の診断手順が記載されておりますので、ご参照ください。
Hello @Kanae Takei ,
please contact your confluence-admin to confirm whether you have edit permission.
Add:This can be used to let a user add and edit pages, blogs, comments and attachments.
https://confluence.atlassian.com/confcloud/space-permissions-overview-724764760.html
https://confluence.atlassian.com/confcloud/permissions-and-restrictions-724765432.html
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