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新しい緊急リカバリキーの作成にてリカバリキーが表示されない。

https://ja.confluence.atlassian.com/cloud/two-step-verification-976161185.html

上記ページの”新しい緊急リカバリキーの作成”に沿って操作したのですが、"新しいキーを作成"と"新しいキーを保存"という文字だけ表示され、リカバリキーが表示されません。(もしくはファイルをダウンロードできるようなリンクとか)

何が原因でどのようにすればいいでしょうか?

スクリーンショット 2020-03-10 11.49.17.png

1 answer

0 votes

アトラシアンの山本です。ご不便をおかけしており申し訳ございません。

手元のブラウザで、下記リンク先の 新しい緊急時のリカバリキーを作成 から再現を試みましたが、正常に動作することを確認しました。

https://id.atlassian.com/manage/two-step-verification

Screenshot 2020-03-10 13.58.43.png

詳しく調査を行いたく下記事項をお知らせいただけますでしょうか。

  • 利用しているブラウザの名前とバージョン
    • 例: Google Chrome Version 59.0.3071.104 (Official Build) (64-bit)
  • プライベートブラウジングモードでも問題が発生するか(Cookieやキャッシュの影響を排除するため)
  • ブラウザの拡張機能をすべて無効化しても問題が発生するか

もしその他に発生条件に心当たりがあれば、あわせてお知らせいただけますとさいわいです。 

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