Olá @Convênio DGIE,
Obrigada por entrar em contato com o Atlassian Community!
Verifiquei os detalhes do seu site e você está usando Jira Software e Confluence gratuíto que tem o limite de 10 usuários cada.
O Jira Software já possui 10 usuários e por esse motivo não é possível adicionar mais.
Caso tenha algum usuário que não esteja mais utilizando o Jira ou Confluence, remova eles dos grupos jira-software-users e confluence-users ou delete eles do site, dessa forma irá liberar licenças para você adicionar mais usuários. Digo isso pois verifiquei que vários usuários não utilizaram o Jira/Confluence nos últimos 30 dias.
Caso tenha mais alguma dúvida, por favor, nos informe.
Atenciosamente,
Angélica
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