談到Jira,大家第一個想到的,默認等同於 Jira Software,因為這是個做 Bug Tracker 起家的軟件,四款產品中,也屬Jira Software 知名度最高。維基百科說明,簡單概括,Jira 是一款由Atlassian開發的問題屬性追蹤的商業產品,可用於故障追蹤,敏捷項目管理。
由於Jira在過程管理中的出色表現,過去20年是信息化革命的快速發展期,很多公司把 Jira 應用到了非軟件研發管理的場景。但四款產品中,當屬 Jira Software 賣得最好,知名度最高。
名稱 |
主要客群 |
功能 |
---|---|---|
Jira Work Management |
非研發,業務團隊 |
通用型項目管理 |
Jira Software |
研發 |
項目管理,支持敏捷,看板 |
Jira Service Management |
客服,helpdesk |
IT 運營,商業客服 |
Jira Align |
總經辦 |
項目集管理,公司戰略管理 |
眾所周知,Jira 最主打的場景是做研發,即研發加速器,可中國是世界工廠,而研發本身在中國的定義是通過逆向工程+弱知識產權保護+廉價勞動力+資本市場獲利(俗稱割韭菜)+政策獲利(俗稱騙補貼)的多重特定屬性來獲取利潤。
國內 Jira 的主要深度用戶為出海的工業,科技企業,但這類公司往往用的是破解版,花百萬採購license客戶主要集中在 互聯網(早期拿快錢),金融(房地產泡沫,央媽放水),國央企(國資委預算),補貼行業(芯片國央企政策錢)。本書主要介紹對產品和服務有需求的客戶,根據上述幾種情況做的簡單分類,和打分(滿分1-10分)
預算套利科目:大額採購 license 的客戶,大多數是需要通過內部採購以及審計要求,把錢花出去(不花出去下年就沒了)。這類客戶會對系統提出很多非實用性的修改要求,比如顏色調成和客戶品牌一致,按鈕少一些,功能簡單點(政策主導的公司主要需要功能上下級審批,基本不會有橫向分工或精細化管理要求)
項目加速鞭:互聯網公司需要跑馬圈地,早期拿各種融資,買 Jira 為了產品/軟件研發加速研發,投入市場,迭代卷死對手。 一般這類客戶內部會招聘 厲害的 Jira 管理員,使用 Scrum 看板就能把團隊帶起來
整體流程骨架:出海的科技產品往往沒有大額補貼的扶持,需要靠本身的產品綜合實力去競爭,此時就需要兼顧研發的速度質量,以及各團隊協作時的信息一致性,軟硬件研發,客服,生產,市場等等,此類客戶需要較多的產品功能,主數據,插件,諮詢,配置,報表,開發服務。
氣氛組:不太清楚 Jira 是什麼,因為名氣大,拿來用,不買服務,有的沒錢,買回來找運維配置,玩壞的;也有非常有錢,實際不用,買回來裝點門面,塑造對外科技感。
定位 |
公司類別 |
預算套利 |
項目加速 |
整體流程骨架 |
趨勢 |
---|---|---|---|---|---|
預算套利科目 |
金融,國央企 |
10 |
0 |
0 |
⤵ |
項目加速鞭 |
互聯網公司 |
1 |
10 |
3 |
⤵ |
整體流程骨架 |
出海科技企業 |
0 |
8 |
10 |
⤴ |
標準使用 |
外企 |
0 |
6 |
6 |
➡ |
氣氛組 |
沒錢的民營 |
0 |
0 |
0 |
➡ |
功能強大
界面美觀
業界霸主,系統穩定
插件生態豐富
價格:License貴
本土化:標準產品無優化不太適合中國用戶使用習慣
服務:針對3類客戶的服務商稀缺
短期可以忽悠一筆錢,長期合作才能獲取豐厚的利潤。為客戶推薦其匹配的管理風格的系統和配套服務,強扭的瓜不甜。與其說教育引導客戶,不如說識別志同道合的客戶。
想要打入一個客戶,並且達成長期合作。對接人必須認可現代公司的管理理念,即研發工作屬於智力,創造工作需要平等關係,橫向合理分工,專業的事情交給專業的人,有規律可循的重複事情交給機器。精細化管理任務和文檔,而不是傳統威權型社會的絕對服從。
一般這樣的對接人職位為 CIO,PMO 總監,有外企工作或外國留學經歷。有過長期國企或官僚型機構工作的人,就不適合。
識別的標示為,有需求的客戶能講清楚需求,並知道要買授權和服務系統才能用得好。而威權型的客戶,主要就是挑毛病+砍價。
本文面向實戰,非字典流水賬,會引用較多相關外部鏈接,推薦看英文原版,中文版內容僅供參考。
給一個客戶成功的樣板房,讓採購的 License 和服務,物有所值。
面對兩類客戶,3類外企,4類科技出海;
角色分為:Jira Admin (系統管理員),Project Admin(項目管理員),Jira User(普通用戶)
由於國內用戶本地部署版較多,因故本文以本地部署版的文檔以及界面為主。
Tom Zhu
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