Redirecionar chamados entre projetos para que o responsável possa visualizar.

[Viviane Moura]

Redirecionar chamados entre projetos para que o responsável possa visualizar.

[Sidney Castro]

Olá @Viviane Moura

Você consegue sim, o importante é que também esse usuário tenha permissão para visualizar o ticket.

• Browse Projects
• Assignable User
  
• Assign Issues
  
• Create Issues
  
• Edit Issues
  

Caso você deseja mover a issue de um projeto para o outro, você pode utilizar a função Bulk Change, ou também usar o Automation para criar um clone da issue, linkar ambas e não perder o histórico nos 2 projetos, caso necessário.

Qualquer dúvida, basta me mencionar aqui que eu te ajudo. :)

[Jack Brickey]

Hi @Viviane Moura , Eu não entendo sua pergunta.

[Viviane Moura]

Hoje temos uma instancia com vários projetos apartados. Caso eu precise direcionar um ticket que nasceu no projeto A, para o Projeto B, eu consigo fazer com que o resolvedor do projeto B, visualize e atue no ticket que foi criado e direcionado?